Paradise AVM No:16 Dükkan 11 · Beylikdüzü

Bilgisayarınız Ne Yapıyor? BBT ile sorundan başlayın.

Teknik arıza adını bilmeniz gerekmiyor. Açılmıyor, çok bekletiyor, ısınıyor, ekranı gidiyor veya dosyalar görünmüyorsa yaşadığınız durumu olduğu gibi anlatın. BBT, bilgisayarı yalnızca parça adıyla değil, günlük kullanımınızı nerede aksattığıyla ele alır.

Sorunu WhatsApp’tan Anlat 0533 058 60 30 BBT Sorun Bulucu

Teknik terim gerekmiyor Gördüğünüz davranışı günlük dilinizle anlatmanız başlangıç için yeterlidir.

Dosya önceliği baştan konuşulur Belge, fotoğraf veya proje önemliyse ilk mesajda belirtmeniz yeterlidir.

Kullanım amacınız önemlidir Ev, iş, okul ve oyun kullanımında aynı sorun farklı öncelik taşıyabilir.

Laptop Günlük kullanım, pil, ekran, klavye ve ısınma

Masaüstü PC Açılış, görüntü, kapanma ve performans davranışları

MacBook Pil süresi, ekran, klavye, ısı ve depolama

Paradise AVM No:16 Dükkan 11 · Pazartesi–Cumartesi 10:30–19:00

BBT Sorun Bulucu

Parçayı değil, bilgisayarın davranışını seçin

Aynı belirti farklı nedenlerden çıkabilir. Bu yüzden BBT’de ilk adım, kullanıcı olarak sizin gördüğünüz durumu netleştirmektir.

Güç tuşuna basıyorsunuz ama bilgisayar başlamıyor

Hiç ışık yanmıyor, fan kısa süre dönüyor veya cihaz çalışıyor gibi görünmesine rağmen ekranda hiçbir şey oluşmuyorsa gördüğünüz ışık, ses ve ekran davranışını not edin.

Laptopta bu sorunu yaşıyorum

Bilgisayar sürekli bekletiyor veya takılıyor

Masaüstünün gelmesi uzun sürüyor, tarayıcı sekmeleri arasında geçiş zorlaşıyor ya da uygulamalar geç açılıyorsa en çok hangi kullanımda yavaşladığını düşünün.

Açılış ve depolama yavaşlığı

Isı ve fan sesi kullanım konforunu bozuyor

Fan sesi hangi uygulamada artıyor, cihaz hangi yüzeyde kullanılıyor ve performans ne zaman düşmeye başlıyor? Bu üç bilgi problemi tarif etmeyi kolaylaştırır.

Yük altında performans düşüyor

Laptopu fiziksel olarak kullanmak zorlaştı

Ekran kırık veya kararıyor, bazı tuşlar çalışmıyor, pil çok kısa gidiyor ya da kapağı açarken kasa ayrılıyorsa sizi en çok etkileyen durumu seçin.

Laptop günlük kullanım sorunları

Diske veya dosyalara ulaşamıyorsunuz

Disk görünmüyor, dosyalar açılmıyor veya yanlışlıkla silindiyse cihazda yeni işlem yapmadan önce korunması gereken dosyaların sizin için ne kadar önemli olduğunu belirtin.

Dosya ve disk durumu

MacBook günlük rutininizi aksatıyor

Şarj gün boyu yetmiyor, ekran yalnızca belirli açıda çalışıyor, klavye sorun çıkarıyor veya cihaz iş yükünde aşırı ısınıyorsa teknik terim yerine kullanım örneğiyle başlayın.

MacBook kullanım sorunları

BBT Yaklaşımı

Çözüm seçmeden önce dört şey konuşulur

Amaç hızlıca parça adı söylemek değil; cihazın sizin için ne ifade ettiğini ve günlük kullanımda neyin gerçekten sorun olduğunu anlamaktır.

Cihaz size ne yapıyor?

Açılmama, bekleme, ısı, ses, görüntü veya dosya erişimi gibi gördüğünüz davranıştan başlanır.

Ne için kullanıyorsunuz?

Ev, iş, okul, oyun veya üretim kullanımında çözümden beklenen sonuç aynı değildir.

Dosyalar ne kadar önemli?

Belge, fotoğraf veya proje kritikse veri önceliği işlem düşünülmeden önce paylaşılır.

Bu cihazdan beklentiniz ne?

Kısa süreli kullanım ile birkaç yıl daha kullanılacak bir bilgisayar için aynı karar verilmek zorunda değildir.

Cihazınıza Göre

Aynı sorun, farklı cihazlarda farklı şekilde hissedilir

BBT’de cihaz türü önemlidir; ancak kullanıcı deneyimi her zaman önce gelir.

Laptop

Taşınabilir olması, günlük kullanım sorunlarını daha görünür yapar

Pil süresi, ekran açısı, klavye, menteşe ve ısı gibi konular laptopun günlük kullanımını doğrudan etkiler. Sorunu cihazın sizi nerede zorladığıyla tarif edin.

Prizden çıkarınca kullanım süresi çok kısalıyor Kapağı açarken kasa veya ekran davranışı değişiyor Yoğun kullanımda ısı ve fan sesi artıyor

Laptop sayfasına geç →

MacBook

Pil, ekran ve çalışma sürekliliği öne çıkar

MacBook Air ve Pro kullanıcılarında taşınabilirlik, pil süresi ve uygulama devamlılığı günlük deneyimin önemli parçasıdır.

Şarj gün boyu yetmiyor Ekran belirli açıda gidip geliyor Uzun iş yükünde ısı artıyor

MacBook sayfasına geç →

Masaüstü PC

Güç, görüntü ve yük altındaki davranış daha belirgindir

Oyun veya iş yükünde kapanma, görüntü gelmemesi ya da performansın zamanla düşmesi masaüstü bilgisayarda sık fark edilen kullanım belirtileridir.

Güç geliyor ama görüntü oluşmuyor Oyun sırasında performans düşüyor Beklenmedik yeniden başlama veya kapanma

Masaüstü PC sayfasına geç →

BBT Neden Var?

“Ben teknikten anlamıyorum” demeden soru sorabilmeniz için

Bilgisayar sorunları kullanıcıya çoğu zaman bir parça adıyla gelmez. İnsanlar “çok geç açılıyor”, “şarjı dayanmıyor”, “ekran gidiyor” veya “dosyaları göremiyorum” diye tarif eder. BBT bu günlük cümleleri başlangıç noktası kabul eder.

Böylece konuşma hazır bir servis paketiyle değil, sizin gerçekten yaşadığınız durumla başlar.

BBT yaklaşımını tanıyın

BBT’de önemli olan dört şey

Anlaşılır iletişim Teknik terim kullanmadan sorununuzu tarif edebilirsiniz.

Kullanım ihtiyacı Bilgisayarın ne için kullanıldığı çözüm beklentisini değiştirir.

Veri önceliği Önemli dosyalar varsa bu bilgi daha ilk aşamada paylaşılır.

Yerel erişim Paradise AVM Dükkan 11’de yüz yüze görüşebilirsiniz.

Beylikdüzü · Paradise AVM

BBT’ye ulaşmak kolay

Gelmeden önce WhatsApp’tan bilgisayarın marka/modelini ve gördüğünüz durumu paylaşabilirsiniz. Bilmiyorsanız cihaz etiketi fotoğrafı da yeterlidir.

WhatsApp’tan Anlat Yol Tarifini Aç

Adres Adnan Kahveci Mah. Yavuz Sultan Selim Bulvarı Paradise AVM No:16 Dükkan 11, Beylikdüzü / İstanbul

Telefon 0533 058 60 30

Saatler Pazartesi–Cumartesi 10:30–19:00 · Pazar kapalı

Kısa Cevaplar

BBT’ye yazmadan önce merak edilenler

Teknik arıza adını bilmeniz gerekmez. Başlangıç için gördüğünüz davranışı anlatmanız yeterlidir.

Bilgisayarın arıza adını bilmiyorsam yine de yazabilir miyim?

Evet. “Güç tuşuna basıyorum ama ekran gelmiyor”, “şarjdan çıkarınca kapanıyor” veya “program açarken uzun süre bekliyor” gibi günlük bir cümle yeterlidir.

Marka ve modeli bilmiyorsam ne yapmalıyım?

Cihazın altındaki veya arkasındaki etiketin fotoğrafını gönderebilirsiniz. Model bilgisi daha sonra netleştirilebilir.

Önemli dosyalarım varsa ne zaman söylemeliyim?

İlk mesajda belirtin. Özellikle cihaz açılmıyorsa veya depolamayla ilgili bir sorun varsa korunması gereken dosyaların baştan bilinmesi önemlidir.

Yavaşlayan her bilgisayar için parça değişimi gerekir mi?

Hayır. Depolama doluluğu, bellek kullanımı, arka plandaki uygulamalar, ısı ve sistem durumu yavaşlığı etkileyebilir. Önce sorunun hangi kullanımda ortaya çıktığı anlaşılmalıdır.

BBT nerede bulunuyor ve çalışma saatleri nedir?

BBT, Paradise AVM No:16 Dükkan 11, Beylikdüzü / İstanbul adresindedir. Pazartesi–Cumartesi 10:30–19:00 saatleri arasında açıktır; Pazar kapalıdır.

Bilgisayarınızın sizi nerede zorladığını anlatın

Teknik terim kullanmanız gerekmez. Ne yaptığını, ne zaman başladığını ve önemli dosyalar olup olmadığını yazmanız yeterli.

WhatsApp’tan Anlat İletişim ve Yol Tarifi

Bilgisayarınız Ne Yapıyor? BBT ile sorundan başlayın.

Parçayı değil, bilgisayarın davranışını seçin

Güç tuşuna basıyorsunuz ama bilgisayar başlamıyor

Bilgisayar sürekli bekletiyor veya takılıyor

Isı ve fan sesi kullanım konforunu bozuyor